Izjava o dostopnosti

Splošne informacije

Družba HoT mobil d.o.o. (v nadaljevanju »HoT«), si prizadeva omogočiti dostopnost svojih storitev v skladu z Zakonom o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI).

Ta izjava o dostopnosti velja za naslednje storitve HoT:

spletna stran www.hot.si, vključno z uporabniškim portalom »Moj HoT«
aplikacija »Moj HoT«
govorna telefonija

Splošni opis mobilnih storitev HoT

HoT ponuja mobilne komunikacijske storitve, vključno s telefonijo, SMS in MMS sporočili ter prenosom podatkov, pa tudi upravljanje Dogovora preko HoT spletne strani oz. HoT aplikacije (Moj HoT).

Kako pridobiti SIM-kartico oz. eSIM-kartico:

SIM-kartico lahko kupite v trgovinah HOFER
SIM-kartico in eSIM kartico lahko naročite na spletu: https://www.hot.si/shop/checkout/

Pomembno: SIM-kartico je potrebno aktivirati. Aktivira se s prvo prijavo oziroma vključitvijo SIM kartice v omrežje, ki jo sproži uporabnik z opravljeno storitvijo: klic, poslano sporočilo (SMS) ali sprožena podatkovna seja (prenos podatkov), vključujoč MMS. eSIM kartica je aktivna takoj, ko je nameščena na mobilno napravo.

Po aktivaciji se lahko prijavite na www.hot.si/login/ ali uporabite aplikacijo »Moj HoT« za:

izbiro paketa
nastavitev polnjenja HoT računa
in številne druge dodatne nastavitve

Več informacij:

pregled vseh HoT paketov in tarife: www.hot.si/ponudba/index.html
povzetek pogodbe: www.hot.si/Povzetek_pogodbe.pdf
splošni pogoji uporabe, cenik in drugi pogoji uporabe: www.hot.si/pogoji-uporabe.html

Dostopnost spletne strani www.hot.si in aplikacije Moj HoT

HoT spletna stran in aplikacija Moj HoT sta večinoma skladni z ravnjo AA Smernic za dostopnost spletnih vsebin - WCAG 2.1 ter z veljavnim evropskim standardom EN 301 549 V 3.2.1 (2021-03).

Naslednje zahteve glede dostopnosti so večinoma izpolnjene:

Zaznavnost: slike imajo nadomestno besedilo, kontrast je visok, velikost pisave je nastavljiva
Uporabnost in robustnost: spletna stran in aplikacija sta večinoma uporabni s pomočjo bralnikov zaslona
Razumljivost: vsebine in navigacija so jasno strukturirane in enostavne za uporabo

Storitve tretjih oseb z omejeno dostopnostjo

Za nekatere funkcije na naši spletni strani oz. v aplikaciji uporabljamo storitve tretjih ponudnikov (npr. vtičniki za plačila), ki morda ne izpolnjujejo v celoti zahtev za dostopnost.

Za vsebine tretjih oseb, ki jih nismo razvili, financirali ali nadzorovali (npr. PDF »GOSTOVANJE (ROAMING) V EU PO 15. 6. 2017«, ki je bil pripravljen s strani AKOS), ne moremo zagotoviti skladnosti z zahtevami dostopnosti.

Zemljevidi

Za prikaz trgovin HOFER in Zemljevida pokritosti uporabljamo Google Maps. Trenutno ne izpolnjuje zahtev o dostopnosti, ker:

ni v celoti uporaben s tipkovnico
bralniki zaslona ne morejo razbrati vsebine kart
nekateri interaktivni elementi nimajo pravilne semantične oznake

Naš HoT center za pomoč uporabnikom vam je na voljo pri vprašanjih o zemljevidih (npr. o pokritosti z omrežjem oz. lokaciji trgovin HOFER).

Splošne znane omejitve

V nekaterih primerih interaktivni elementi (npr. spustni meniji, pojavna okna) niso v celoti uporabni s tipkovnico ali nimajo ARIA-oznak.

Če nekatere funkcije aplikacije niso popolnoma dostopne, so enake storitve na voljo prek spletne strani.

Stanje dostopnosti funkcije besedila v realnem času med govorom

Zaenkrat pri klicih še ni omogočena funkcija besedila v realnem času (RTT) poleg govora.

Pomoč uporabnikom

Naš HoT center za pomoč uporabnikom je na voljo vsak dan med 07:00 in 23:00 na telefonski številki +386 69 699 699 ali e-pošti info@hot.si.

Podatke o dostopnosti nudimo na zahtevo v dostopnih komunikacijskih oblikah (npr. po e-pošti dostopnost@hot.si ali telefonu +386 69 699 699).

Povratne informacije in kontaktni podatki

Uporabnost in dostopnost sta nam zelo pomembni, zato naše storitve, spletno stran in aplikacijo neprestano izboljšujemo.

Če naletite na oviro, ki vam onemogoča uporabo, nam to prosimo sporočite na: dostopnost@hot.si. Pri tem prosimo, da opišite težavo in če gre za spletno stran, navedite tudi URL naslov. Vašo zahtevo bomo pregledali in vas kontaktirali. Lahko nas tudi pokličete na +386 69 699 699.

Izdelava izjave o dostopnosti

Ocena dostopnosti je bila opravljena kot samoocena skladno s smernicami WCAG 2.1. Skladnost z zahtevami dostopnosti bomo redno spremljali in po potrebi posodabljali.

Datum izjave: 28. junij 2025